Politique de confidentialité

 

 

GENERALITES

 

Fermob, société anonyme au capital social de 1.686.252 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bourg-en-Bresse sous le numéro 349 797 357 dont le siège social est situé :
Parc Actival
01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne.

 

En sa qualité de responsable du traitement des données personnelles, Fermob s’engage dans la protection et le respect de la vie privée.
La présente politique vise à vous informer des pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à fournir à Fermob par le biais du site internet www.fermob.com (ci-après «le Site »).

 

Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles.
Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles.

 

QU'EST-CE QU'UNE DONNEE A CARACTERE PERSONNEL ?

 

Une donnée à caractère personnel est une information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ou adresse IP, données mobiles de localisation.…

 

QUAND VOS DONNEES SONT-ELLES COLLECTEES ?

 

Fermob pourra être amené à collecter de la donnée personnelle lors de votre navigation sur le Site, lors de la création de votre compte Client, lors de vos achats sur le site internet, ou encore lors de votre utilisation de l’application Fermob Lighting (application en téléchargement sur les stores).

Lors de la collecte de vos données à caractère personnel, Fermob vous informe du caractère indispensable ou non de la collecte, de la finalité de la collecte ainsi que des droits dont vous disposez pour refuser l’utilisation commerciale de vos données par Fermob.

 

FINALITES DE TRAITEMENT

 

Dans le cadre de la vente en ligne de ses Produits, Fermob est amenée à collecter les données à caractère personnel relatives aux Clients, nécessaires à l’enregistrement, au traitement et au suivi des commandes, telles que, notamment : civilité, nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.
Les champs dont la saisie de données est nécessaire au traitement et suivi de la commande du Client sont indiqués par un astérisque sur les formulaires.

 

D’autres utilisations des données du Client par Fermob peuvent être :

 

> L’envoie d’offres commerciales personnalisées ou non que ce soient pour les Clients Fermob ou simplement dans le cadre de l’inscription à la newsletter, si le Client a expressément donné son consentement pour recevoir ce type de communication.
> La réalisation d’études statistiques et l’analyse des habitudes de navigation et d’achats sur le site Fermob par les Clients Fermob, si le client a accepté l’utilisation et la pose de cookies d’audience (plus d’information concernant les cookies sur cette page).
> La géolocalisation afin d’aider à la recherche des revendeurs et magasins Fermob proches de la position du Client, à condition qu’il partage sa position par le biais de cookies ou de son navigateur.

 

Cette collecte et ce traitement de vos données à caractère personnel a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, conformément aux dispositions de la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (récépissé n°1027044).

 

DESTINATAIRES DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

 

Les données à caractère personnel collectées par Fermob sont destinées à son usage propre et à celui de ses partenaires.

 

En effet, Fermob sera amenée à transmettre vos données à caractère personnel à des prestataires contractuels pour le traitement de vos achats et/commandes e-commerce. (par exemple un transporteur)

Fermob sera également amené à collaborer avec des partenaires commerciaux pour la gestion du marketing et de la relation Client, afin de vous proposer des offres personnalisées ou non. A cette fin, Fermob pourra recevoir et transmettre à ses partenaires les modifications que vous signalez concernant vos données à caractère personnel et recevoir et transmettre les données de contact non électronique (adresse postale) et de profil (hors données à caractère personnel) que vous transmettez. A aucun moment

 

Fermob ne cédera ou ne partagera vos données à caractère personnel avec des entreprises dont la finalité est l’acquisition de prospects et l’envoi de sollicitation commerciale par SMS ou par e-mail sans accord de votre part.

 

Ces transmissions se font dans le strict respect de la réglementation en vigueur relative aux données à caractère personnel.

Durée de conservation des données

Vos données à caractère personnel sont conservées 13 mois à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact. Toutefois, les données peuvent être conservées et archivées pour une durée plus longue au titre du respect d’une obligation légale.

 

SECURITE ET CONFIDENTIALITE DES DONNEES 

 

Fermob fait le nécessaire pour prendre toutes les mesures afin d’assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données personnelles qui lui ont été transmises et ce dans le respect des dispositions légales applicables.

 

VOS DROITS

 

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données à caractère personnel, collectées et traitées par Fermob. Vous pouvez à tout moment faire usage de ce droit en accédant, une fois authentifié sur le Site, à la rubrique "Account > Informations du compte  » dans laquelle vous pourrez mettre à jour les données à caractère personnel enregistrées sur votre compte Client.

 

Vous pouvez aussi exercer ce droit en formulant de la façon suivante :

> Soit en envoyant un email à l’adresse privacy@fermob.com
> Soit du formulaire en ligne accessible en cliquant ici.
> Soit par voie postale à l’adresse :
FERMOB
Service Client Particulier
Parc Actival
01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne

 

Vous pouvez à tout moment adresser vos questions sur la collecte, la conservation et le traitement de vos données personnelles en contactant par email notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse privacy@fermob.com

 

COOKIES

 

La présente déclaration relative aux cookies donne des informations sur la politique en matière de cookies. Cette déclaration relative aux cookies peut être modifiée. Fermob vous conseille dès lors de régulièrement la consulter.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

 

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre matériel informatique (votre ordinateur par exemple) par un site Web.

 

Pourquoi Fermob utilise des cookies ?

 

Fermob est toujours à la recherche de nouveaux moyens d’améliorer son Site Web et de vous offrir un meilleur service. Ainsi, Fermob peut, à l’aide de cookies, rendre plus pertinents le contenu ou la publicité présents sur son Site Web et les adapter à vos goûts et besoins personnels. En outre, les cookies facilitent et accélèrent l’interaction entre vous et notre Site Web et vous aident à naviguer entre les différentes parties de celui-ci.

 

Quels types de cookies est utilisés par Fermob ?

 

Des cookies analytiques

 

Fermob utilise des cookies analytiques pour collecter des informations sur votre utilisation du Site Web dans le but d’améliorer le contenu de celui-ci, de l’adapter davantage à vos souhaits et d’en accroître la facilité d’utilisation.

Fermob fait appel à des tiers pour analyser l’utilisation du Site Web.

 

Vous trouverez ci-dessous un aperçu et plus d’informations concernant les cookies analytiques que nous plaçons :

 

Nom du cookie	Durée avant expiration	Description
_ga	2 ans	Utilisé pour distinguer les utilisateurs
__utma	2 ans après installation ou mise à jour	Utilisé pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Le cookie est créé lorsque les bibliothèques javascript sont exécutées et que le cookie __utma n’existe pas encore. Le cookie est mis à jour chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics.
__utmb	30 min après installation ou mise à jour	Utilisé pour déterminer de nouvelles visites. Le cookie est créé lorsque les bibliothèques javascript sont éxecutées et que le cookie __utmb n’existe pas encore. Le cookie est mis à jour chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics.
__utmc	Fin de la session du navigateur	Non utilisé dans ga.js. Historiquement, ce cookie était utilisé en conjonction avec le cookie __utmb pour déterminer si l’utilisateur était dans une nouvelle session / visite.
__utmz	6 mois après installation ou mise à jour	Enregistre la source de trafic ou d’une campagne pour savoir comment l’utilisateur est arrivé sur votre site. Le cookie est créé lorsque les bibliothèques javascript sont exécutées et est mis à jour chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics.
__utmv	2 ans après installation ou mise à jour	Utilisé pour stocker des données variables et personnalisées sur un visiteur. Ce cookie est créé quand un développeur utilise la méthode _setCustomVar avec une variable personnalisée au niveau des visiteurs. Ce cookie a également été utilisé pour la méthode _setVar qui est obsolète. Le cookie est mis à jour chaque fois que les données sont envoyées à Google Analytics.

 

Comment bloquer et/ou supprimer des cookies ?

 

Si vous ne souhaitez pas que le Site Web place des cookies (à l’exception de cookies fonctionnels) sur votre ordinateur, vous pouvez bloquer et/ou supprimer des cookies au moyen de vos paramètres de navigation. Vous trouverez ci-dessous, pour les navigateurs les plus utilisés, comment bloquer et/ou supprimer des cookies :

Internet Explorer

Chrome

Firefox

Safari

 

Si vous avez bloqué l’ensemble ou une partie des cookies, il est possible que le Site Web ne fonctionne plus correctement ou que vous n’ayez pas accès à certaines parties de ce site.

 

AUTRES DOCUMENTS ET TEXTES

 

Conditions Générales de Ventes de la Boutique en ligne :
https://www.fermob.com/fr/cgv