Política de privacidad

 

 

GENERALIDADES

 

Fermob, sociedad anónima con un capital social de 1.686.252 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Bourg-en-Bresse con el número 349 797 357, con domicilio social en:
Parc Actival
01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne.

 

En su calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, Fermob se compromete a proteger y respetar la privacidad.
La presente política tiene por objeto informarle sobre las prácticas relativas a la recogida, el uso y el intercambio de la información que pueda facilitar a Fermob a través del sitio web www.fermob.com (en adelante, el « Sitio »).

 

Esta política describe la forma en que tratamos los datos personales.
Le invitamos a leer atentamente este documento para conocer y comprender nuestras prácticas en relación con el tratamiento de sus datos personales.

 

¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL?

 

Un dato de carácter personal es una información que permite identificar directa o indirectamente a una persona: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección IP, datos móviles de localización…

 

¿CUÁNDO SE RECOPILAN SUS DATOS?

 

Fermob podrá recopilar datos personales durante su navegación por el Sitio, al crear su cuenta de Cliente, al realizar compras en el sitio web o al utilizar la aplicación Fermob Lighting (aplicación disponible para su descarga en las tiendas).

En el momento de la recogida de sus datos personales, Fermob le informa del carácter obligatorio o no de dicha recogida, de su finalidad y de los derechos de los que dispone para oponerse al uso comercial de sus datos por parte de Fermob.

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

En el marco de la venta en línea de sus Productos, Fermob recopila los datos personales de los Clientes necesarios para el registro, el tratamiento y el seguimiento de los pedidos, tales como, entre otros: tratamiento, nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Los campos cuya cumplimentación es necesaria para el tratamiento y seguimiento del pedido del Cliente se indican mediante un asterisco en los formularios.

 

Otros usos de los datos del Cliente por parte de Fermob pueden ser:

 

> El envío de ofertas comerciales personalizadas o no, ya sea para Clientes Fermob o en el marco de la suscripción al boletín informativo, siempre que el Cliente haya dado expresamente su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones.
> La realización de estudios estadísticos y el análisis de los hábitos de navegación y de compra en el sitio Fermob por parte de los Clientes Fermob, siempre que el Cliente haya aceptado el uso y la instalación de cookies de audiencia (más información sobre las cookies en esta página).
> La geolocalización para facilitar la búsqueda de distribuidores y tiendas Fermob cercanas a la ubicación del Cliente, siempre que este comparta su ubicación mediante cookies o a través de su navegador.

 

La recogida y el tratamiento de estos datos personales han sido declarados ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, de conformidad con la legislación francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades (resguardo n.º 1027044).

 

Tratamiento de datos en el marco de la recuperación de carritos abandonados

 

Cuando inicia sesión en su cuenta en nuestro sitio Fermob.com y abandona un carrito, podemos enviarle hasta tres correos electrónicos de recordatorio para permitirle finalizar su pedido. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mejorar la experiencia del usuario y reducir el abandono de pedidos. Estos correos electrónicos no implican su suscripción al boletín informativo ni se utilizan con fines de prospección comercial. Puede darse de baja de estos recordatorios en cualquier momento a través del enlace previsto a tal efecto en cada correo electrónico.

 

DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES

 

Los datos personales recopilados por Fermob están destinados a su propio uso y al de sus socios.

 

En este sentido, Fermob podrá transmitir sus datos personales a proveedores contractuales para el tratamiento de sus compras y/o pedidos de comercio electrónico (por ejemplo, un transportista).

Fermob también podrá colaborar con socios comerciales para la gestión del marketing y de la relación con el Cliente, con el fin de proponerle ofertas personalizadas o no. A tal efecto, Fermob podrá recibir y transmitir a sus socios las modificaciones que usted comunique relativas a sus datos personales, así como recibir y transmitir datos de contacto no electrónicos (dirección postal) y datos de perfil (excluidos los datos personales) que usted facilite. En ningún caso

 

Fermob cederá o compartirá sus datos personales con empresas cuya finalidad sea la captación de clientes potenciales y el envío de solicitudes comerciales por SMS o correo electrónico sin su consentimiento.

 

Dichas transmisiones se realizan en estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

Duración de conservación de los datos

Sus datos personales se conservan durante 13 meses a partir del fin de la relación comercial o del último contacto. No obstante, los datos podrán conservarse y archivarse durante un periodo más largo para cumplir con una obligación legal.

 

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

 

Fermob adopta todas las medidas necesarias para garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los datos personales que le han sido transmitidos, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

 

SUS DERECHOS

 

Usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales recopilados y tratados por Fermob. Puede ejercer este derecho en cualquier momento accediendo, una vez autenticado en el Sitio, a la sección « Account > Información de la cuenta » donde podrá actualizar los datos personales registrados en su cuenta de Cliente.

 

También puede ejercer este derecho de la siguiente manera:

> Enviando un correo electrónico a privacy@fermob.com
> Mediante el formulario en línea accesible haciendo clic aquí.
> Por correo postal a la siguiente dirección:
FERMOB
Servicio de Atención al Cliente Particular
Parc Actival
01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne

 

Puede dirigir en cualquier momento sus preguntas sobre la recogida, conservación y tratamiento de sus datos personales contactando por correo electrónico con nuestro Delegado de Protección de Datos en privacy@fermob.com

 

COOKIES

 

La presente declaración sobre cookies proporciona información sobre la política de cookies. Esta declaración puede ser modificada. Por ello, Fermob le recomienda consultarla periódicamente.

 

¿Qué es una cookie?

 

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web coloca en su equipo informático (por ejemplo, su ordenador).

 

¿Por qué Fermob utiliza cookies?

 

Fermob busca constantemente nuevas formas de mejorar su Sitio Web y ofrecerle un mejor servicio. Por ello, Fermob puede, mediante cookies, hacer que el contenido o la publicidad presentes en su Sitio Web sean más relevantes y adaptarlos a sus gustos y necesidades personales. Además, las cookies facilitan y aceleran la interacción entre usted y nuestro Sitio Web y le ayudan a navegar entre sus distintas secciones.

 

¿Qué tipos de cookies utiliza Fermob?

 

Cookies analíticas

 

Fermob utiliza cookies analíticas para recopilar información sobre el uso del Sitio Web con el fin de mejorar su contenido, adaptarlo mejor a sus expectativas y aumentar su facilidad de uso.

Fermob recurre a terceros para analizar el uso del Sitio Web.

 

A continuación encontrará un resumen y más información sobre las cookies analíticas que utilizamos: