Die Garantie-Charta

FERMOB-MÖBEL

 

Garantien für Möbel, Leuchten und Zubehör

DIE EUROPÄISCHE MÖBELGARANTIE

 

Bei der Entwicklung unserer Produkte legen wir größten Wert auf drei wesentliche Elemente:

 

• sicherstellen, dass sie so lange wie möglich die Funktion erfüllen, für die sie entworfen wurden,
• vorherzusehen, wie sie im Laufe der Zeit altern werden,
• ihr Design an den Verwendungszweck unserer Kunden anpassen.
  
  

Als Industrieunternehmen liegt es in unserer Verantwortung, unsere Produkte zu entwickeln und sicherzustellen, dass sie den verschiedenen Verwendungszwecken unserer Kunden gerecht werden.

 

Da Fermob stets auf die Erwartungen seiner Kunden eingeht, entwickeln wir unsere Garantie weiter. Wir haben lange daran gearbeitet und uns dabei auf Daten gestützt, die sowohl aus unserem Testlabor als auch aus der Analyse des Kundenfeedbacks stammen.

 

Die Sorgfalt, die wir auf die Qualität unserer Materialien und die Verarbeitung unserer Produkte verwenden, ermöglicht es uns nun, noch einen Schritt weiterzugehen und zwei Garantien anzubieten: eine auf 5 Jahre verlängerte Funktionsgarantie für alle unsere Möbel und eine Alterungsgarantie von 2 Jahren, sofern das Produkt unter den vom Hersteller empfohlenen Bedingungen verwendet wird.

Zu jedem Produkt gehört eine von Fermob empfohlene Verwendung. Mit dieser Empfehlung können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden leichter erfüllen und das Garantieniveau zuverlässiger gestalten:

 

Private Nutzung: Produkt für den privaten Gebrauch an nicht öffentlich zugänglichen Orten wie Gärten, Wintergärten, Terrassen, Balkonen usw.
Kollektive Nutzung: Produkt für den gewerblichen Gebrauch an beaufsichtigten und öffentlich zugänglichen Orten wie Restaurants, Freibädern, Stränden und Freizeitanlagen.
Intensive kollektive Nutzung: Mobiles, nicht am Boden befestigtes Produkt für den gewerblichen Gebrauch an Orten mit freiem Zugang für die Öffentlichkeit wie Autobahnraststätten, öffentliche Parks und Plätze, die zu jeder Tageszeit zugänglich bleiben.
 
 

5 JAHRE FUNKTIONSGARANTIE
Fermob garantiert für die Dauer von 5 Jahren, dass seine Produkte für den Zweck verwendet werden können, für den sie hergestellt wurden. Sie deckt alle Aspekte ab, die mit der Funktionalität des Produkts in Zusammenhang stehen, wie etwa Schweißen, Befestigungen, Nieten oder Biegen.

Bei Verwendung eines Produktes für einen vom Hersteller nicht empfohlenen Zweck verkürzt sich die Funktionsgarantie auf 2 Jahre.

 

 

2 JAHRE ALTERUNGSGARANTIE
Die Alterung eines Produktes hängt maßgeblich von der Pflege ab, die der Kunde ihm zukommen lässt. Wir bitten Sie, die Garantieausschlüsse sorgfältig zu studieren, um das Bewusstsein der Benutzer für die Wartung der von ihnen erworbenen Produkte zu schärfen.
Die Alterungsgarantie deckt vorzeitige und abnormale Beeinträchtigungen des Aussehens der entsprechenden Materialien ab.

Die 2-Jahres-Alterungsgarantie von Fermob gilt ausschließlich auf dem europäischen Kontinent, mit Ausnahme von Russland. In allen anderen Ländern beträgt die Garantiezeit für Aluminiummöbel 2 Jahre, für Stahlmöbel ist sie auf 1 Jahr beschränkt.

 

 

VON DER FUNKTIONS- UND ALTERUNGSGARANTIE AUSGESCHLOSSEN SIND:

• - Möbel, die verändert, umgebaut oder modifiziert wurden.
  - Möbel, die auf eine von Fermob nicht empfohlene Weise verwendet wurden
• - Schäden, die auf mangelnde Sorgfalt oder Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen und Ratschläge bei der Entgegennahme, Montage, Verwendung, Pflege und Lagerung der an den Kunden gelieferten Möbel zurückzuführen sind.
• - Jegliche beim Auspacken nicht angegebenen Flecken oder Verfärbungen (einschließlich Flecken im Zusammenhang mit der Kombination: Feuchtigkeitsspeicherung + Hitze).
• - Natürliche Abnutzung und Verblassen der verwendeten Materialien.
• - Korrosion, die durch gebrauchsbedingte Kratzer oder Abrieb entsteht und nicht durch normale Reinigung und Pflege entfernt werden kann.
• - Kleinere Korrosionsstellen unter den Tischplatten, Sitzflächen oder an den Beinen bzw. Untergestellen. Diese sind eine natürliche Folge des verwendeten Materials (Eisen) und können mit den Pflegemitteln behandelt werden, die Fermob seinen Kunden zur Verfügung stellt.
• - Korrosion von Edelstahlteilen aufgrund der Verwendung in einer chlorhaltigen und geschlossenen Umgebung.
• - Korrosion von Stahlmöbeln (auch Edelstahl) aufgrund der Nutzung an der Küste.
• - Veränderungen im Aussehen des Holzes aufgrund von Alterung. Da Holz ein lebendiges Material ist, verändert sich seine Oberflächenbeschaffenheit von Natur aus.
• - Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung (vorbehaltlich eines Nutzungsrabatts) oder den Ersatz des Produkts und kann nur gegen Vorlage eines Kaufbelegs (Quittung oder Kaufrechnung) geltend gemacht werden.

 

 

EUROPÄISCHE LEUCHTENGARANTIE

 

 

Wie die Möbel sind die Leuchten für den Außenbereich konzipiert – mit einer anspruchsvollen Auswahl an Materialien und Komponenten. Für sie gelten die gesetzlichen europäischen Garantien. Sie entsprechen den europäischen Normen und Zertifizierungen (z. B. NF EN 62262).

AUSDRÜCKLICH VON DIESER GARANTIE AUSGESCHLOSSEN SIND:

• - Leuchten, die verändert, umgebaut oder modifiziert wurden.
• - Schäden, die auf mangelnde Sorgfalt oder Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen (z. B. Leuchte darf nicht geöffnet werden) und der an den Kunden übergebenen Hinweise zu Gebrauch, Pflege und Lagerung zurückzuführen sind.
• - Jegliche beim Auspacken nicht angegebenen Flecken oder Verfärbungen.
• - Natürliche Abnutzung und Verblassen der verwendeten Materialien.
• - Korrosionsbildung durch Kratzer oder Abrieb, die durch den Gebrauch entstanden sind und nicht durch normale Reinigung und Pflege entfernt werden können.

Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung (vorbehaltlich eines Nutzungsrabatts) oder den Ersatz des Produkts und kann nur gegen Vorlage eines Kaufbelegs (Quittung oder Kaufrechnung) geltend gemacht werden.

Für eine intensive Nutzung des Produkts wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung, die Ihnen alle notwendigen Ratschläge für diese Nutzung geben wird.

Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union gilt die gesetzliche Garantie des Landes.

 

 

EUROPÄISCHE GARANTIE FÜR ZUBEHÖR

Ebenso wie die Möbel sind die Accessoires von Fermob (Kissen, Sitzpolster usw.) dank der sorgfältigen Materialauswahl für eine lange Lebensdauer ausgelegt. Ihre Garantie wird gemäß den europäischen gesetzlichen Bestimmungen gewährt.

• - Für Acryl- und PVC-Textilien gilt eine Garantie gegen UV-Schäden, Abrieb, Schimmel und Reißen.
• - Für Füllungen aus retikuliertem Schaumstoff gilt eine Garantie gegen Schimmel.
• - Für Zubehör aus Metall gelten die gleichen Bedingungen und Ausschlüsse wie für die Möbel von Fermob.
• - Jegliche Schäden, die durch Nichtbeachtung der Lagerungs- und Pflegehinweise entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Diese Garantie beschränkt sich auf die Rückerstattung (vorbehaltlich eines Nutzungsrabatts) oder den Ersatz des Produkts und kann nur gegen Vorlage eines Kaufbelegs (Quittung oder Kaufrechnung) geltend gemacht werden.

Für eine intensive Nutzung des Produkts wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung, die Ihnen alle notwendigen Ratschläge für diese Nutzung geben wird.

Für alle Länder außerhalb der Europäischen Union gilt die gesetzliche Garantie des Landes.

 

 

Um Ihre Garantie in Anspruch zu nehmen, bringen Sie Ihre Möbel und den Kaufbeleg zu Ihrem Händler zurück. Dieser kann entweder direkt die notwendige Reparatur durchführen oder Ihren Fall an den Kundendienst von Fermob weiterleiten.

Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Das Händlernetz und der Kundendienst von Fermob helfen Ihnen gerne weiter.