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FERMOB, französischer Designer und Hersteller von Gartenmöbeln, erfährt ein starkes Wachstum in Frankreich und Europa (50 % des Umsatzes des Unternehmens wird im Export erwirtschaftet). Ihre Kollektionen in traditionellem oder sehr modernem Stil, aber immer voller Kreativität und farbenfroh, sind das Erfolgsgeheimnis der Marke, ihrer Bekanntheit und ihrer (sowohl bei Privatkunden als auch Fachleuten) anerkannten Marktstellung. Deutschland ist der wichtigste Exportmarkt für Fermob und wir verstärken die Teams vor Ort, um das Wachstum des Vertriebsnetzes durch ausgewählte Kanäle zu begleiten.

Fermob recrute un.e stagiaire ASSISTANT(E) RETAIL France et Europe

Stage longue durée (6 mois), à pourvoir dès que possible

LE CONTEXTE

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) (H/F) pour le réseau Retail et sur un périmètre France et Europe, afin de venir en soutien des Responsables commerciaux en binôme avec l’Assistante commerciale du pôle.

VOS PRINCIPALES MISSIONS 

Support opérationnel :

  • Préparer des analyses chiffrées dans le but d’analyser et d’optimiser la performance de nos actions et opérations spéciales, en lien avec l’assistante commerciale permanente,
  • Participer aux conf call d’équipe hebdomadaires et prendre en charge à son issue les missions qui lui seront attribuées,
  • Centraliser des retours terrains avec notamment la compilation des retours liés aux participations des revendeurs à diverses propositions faites par la marque (plan media, fermobweek, merchandising premium…),
  • Assurer des missions ponctuelles de phoning auprès des revendeurs pour retours terrains spécifiques et ciblés,
  • Gérer les e-mailing clients : mise à jour BDD, envoi infos via MailChimp, mise à jour site web. Archivage des reportings hebdomadaires,
  • Être en soutien du back office retail pour l’organisation d’événements clients et des salons professionnels
  • Online : Mise à jour et ajout des bulles revendeurs sur le site internet (store locator) et ajout d’informations diverses destinées aux revendeurs sur la plateforme Fermob toutes les semaines
  • Aider à la rédaction de newsletters clients

Travaux de fond :

  • Veille concurrentielle
  • Etudes de marché pour alimenter la réflexion des responsables commerciaux,
  • Suivi du budget commercial

Mission de commercial sédentaire pour le réseau déco :

  • Aider à la coordination et rédaction des news revendeurs à destination des revendeurs du réseau déco en France,
  • Phoning commercial selon les thématiques de la saisonnalité (présentation d’une nouveauté, phoning de réassort de mi saison, etc),
  • Veiller, en lien avec l’assistante commerciale, à l’envoi des outils dans le respect des retroplannings et des règles d’attribution en vigueur,
  • Être force de proposition pour améliorer le suivi et la dynamisation de cette typologie de revendeurs annexes.
VOTRE PROFIL 

De formation commerciale, vous êtes enthousiaste, dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).
Une ouverture à l’international serait un plus.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous êtes motivé(e) par la gestion de plusieurs projets de front.

LOCALISATION : Thoissey

CONDITIONS :

• Type de contrat : STAGE 6 MOIS (avec idéalement un projet d’alternance pour la rentrée de septembre 2021)

• Poste à pourvoir : Dès que possible

Pour postuler, merci d’adresser votre CV et lettre de motivation par email à Catherine Carles : ccarles@fermob.com

 

Fermob recrute un.e Administrateur.trice CRM Salesforce junior - Stage

Stage

Pour accompagner le déploiement de Salesforce auprès des équipes commerciales et du service client, FERMOB recrute un.e Administrateur.trice CRM Salesforce junior.

Vos Missions :

Accompagner les collaborateurs pour l’adoption de Salesforce :

  • Gestion des anomalies et incidents
  • Assistance utilisateurs
  • Formation aux bons usages et aux nouvelles fonctionnalités mises en place
  • Participation à l’animation de la communauté Salesforce
  • Réalisation des supports utilisateurs et formation

Administrer le CRM pour améliorer l’expérience utilisateurs :

  • Configuration et paramétrages simples de Salesforce (automatisation tâches, mises en place de modèle, ...)
  • Personnalisation des applications Salesforce existantes (Animation des pages d’accueil …)
  • Construction de reporting pour les équipes Sales / services /marketing

Participer à l’évolution du projet Salesforce en collaboration avec l’équipe projet :

  • Recueil des besoins et demandes d’évolution
  • Tests et recette des nouvelles évolutions/correctifs
  • Formalisation de process métiers
  • Participation aux ateliers métiers / prestataires
Profil et compétences requises :

Stage fin d’étude de 6 mois minimum au sein de l’équipe Transformation.
BAC+3 à +5 (type école commerce gestion/mkt) avec appétences pour la technologie et le digital.
Compétences gestion de projet et connaissances Salesforce appréciées.
Forte orientation client et sens du service. 
Capacité d’écoute et de pédagogie.

Le poste est basé à Thoissey (01) à 50 km de Lyon. Il est impératif d'être véhiculé. Possibilité de télétravail un jour par semaine.

Candidature à adresser Florence VANET fvanet@fermob.com