FERMOB, (200 personnes), créateur, fabricant de mobilier d’extérieur connaît une croissance forte –supérieure à 20%/an - et régulière tant en France qu’à l’international. Des collections d’inspirations traditionnelles ou très contemporaines axées sur la création, la joie de vivre, le confort et l’accessibilité sont à l’origine du succès de la marque, de sa notoriété et de sa position de leader sur ses trois marchés :
• Professionnel (équipements hôteliers et publics)
• Réseau Excellence (revendeurs indépendants spécialisés)
• Grande distribution spécialisée (jardineries, GSB) Pour accompagner et renforcer cette croissance nous recherchons un(e) :
 ASSISTANTE COMMERCIALE
Votre mission :
Dans le cadre d’un service ADV et au sein de l’équipe «Service Clients », vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous assurez un rôle d’interface avec les commerciaux, agents, responsables de réseaux et ADV interne. Vous êtes en charge d'un portefeuille de clients définis et veillez au bon suivi des réponses dans un soucis constant de qualité de service. Vous êtes un lien fort et privilégié entre notre société et ses clients.
Vos missions :
- réceptionner et traiter les appels téléphoniques, email, fax
- gérer de manière pro-active un portefeuille de commandes (en termes de respect de délais ou réception de commandes)
- optimiser la gestion de la relation client en étroite collaboration avec les équipes commandes/expédition et après-vente
- relancer les clients dans le cadre d'opérations marketing
- traiter et suivre les devis
- être force de proposition vis-à-vis du client
- mettre à jour la base de données clients
- suivre les règlements clients et les garanties assurance crédit (SFAC).
Qualités requises : Bon relationnel, rigueur, organisation, et sens du service pointu seront vos atouts de réussite dans ce poste.
Profil :
- Niveau Bac + 2 (type BTS commercial)
- trilingue (anglais, allemand)
- Maitrise outils informatique (pack office)
- esprit d’initiative, autonomie
- organisation, dynamisme, esprit d'équipe
- connaissance AS400 serait un plus.
Type de contrat : CDD en vue de CDI.
Localisation : Le poste est basé à Thoissey, dans l'Ain à environ 50 km au nord de Lyon et 22 km au sud de Macon. Nécessité d'être motorisé.
Si cette annonce vous intéresse, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV+LM) par mail à :
Edith BLANCHARD
eblanchard@fermob.com
STAGIAIRE INFOGRAPHISTE MULTIMEDIA
Notre mission :
Vous faire découvrir le métier d’infographiste multimédia, en vous impliquant dans des projets et en vous intégrant à la vie du service Marketing.
Vos missions :
En collaboration directe avec l'infographiste multimédia / webmaster, qui sera votre tuteur, plusieurs missions vous seront confiées :
- Elaboration de tous types de documents destinés à l’impression (affiches, flyers, communiqués de presse… Retouche photo, création graphique…)
- Participation à la gestion de projets (logiciel d’aménagement de terrasse 3iD, newsletters…)
- Mise à jour et animation des sites Internet de la marque
Votre profil :
Pour ce stage qui débutera idéalement en septembre 2009, nous recherchons un(e) étudiant(e) en 2ème ou 3ème année d’un cursus spécialisé dans l'nfographie et/ou le multimédia.
Vous êtes dynamique, curieux et créatif.
Type de contrat : Stage
Localisation : Le poste est basé à Thoissey, dans l'Ain à environ 50 km au nord de Lyon et 22 km au sud de Macon. Nécessité d'être motorisé.
Rémunération : Indemnités de stage + participation aux frais de déplacement.
Si cette annonce vous intéresse, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV+LM) par mail à :
André BOSVET
abosvet@fermob.com |
